Довольно часто профессиональное выгорание путают с простой усталостью или с какими-то другими проблемами. Мы решили разобраться, как можно понять, что вы выгорели, и что с этим делать. Наш эксперт Алена Владимирская, руководитель проекта «Антирабство», рассказала об основных признаках этого состояния и о том, как ним бороться.
Как определить, что наступило выгорание
Если вы наблюдаете у себя хотя бы три из пяти нижеперечисленных признаков, то можно смело говорить, что у вас профессиональное выгорание.
1. После выхода из отпуска, который продлился больше двух недель, вы на второй-третий день чувствуете раздражение и усталость от работы, словно не отдыхали.
2. Вас не мотивируют новые идеи. На все эти решения вы говорите следующее: «А зачем мне это нужно?», «Мы это уже пробовали, и не получалось», «Это уже пытались делать, но не принесло результат».
3. Деньги мотивируют на очень короткий период. Безусловно, они вас радуют несколько недель, а потом вы возвращаетесь в такую же апатию.
4. Каждый день вы идете на работу с чувством раздражения, усталости и нежелания что-то делать.
5. Когда вас спрашивают, о чем вы мечтаете и чего хотите, ни одна из ваших целей не связана с профессиональной деятельностью и с вашей текущей работой.
Мы перечислили основные признаки, которые говорят о том, что у вас не просто усталость, связанная с тем, что давно не было отпуска, и не какое-то мимолетное раздражение, а вы действительно выгорели.
Что с этим делать?
На самом деле как такового выгорания нет. Есть долгосрочное несоответствие мечты и целей на работе и в реальности. Это приводит к тому, что человек начинает чувствовать постоянную усталость и нежелание ходить на работу. По сути это и есть выгорание.
Как из этого состояния можно выйти
1. Разобраться, чего вы действительно хотите. Планируете ли вы развиваться в этой отрасли, в этой профессии, что вам важно? Это действительно крайне сложно, поэтому надо максимально абстрагироваться от реальной ситуации. Просто сесть и написать, чего бы вы хотели, если бы у вас был миллион долларов. Чем бы вы занимались, если бы завтра вам не пришлось думать о том, чем кормить себя и свою семью?
2. Дальше составьте приоритет своих желаний, словно этого миллиона уже нет. Что для вас максимально важно, что для вас менее важно, что для вас не важно вообще? Например, мы все хотим жить на тропическом острове. Но этой мечтой можно и пренебречь, потому что в реале тропический остров – это, как правило, плохая работа, много комаров, змей и прочее. А вот работа, на которой вам интересно и хорошая зарплата, вероятнее всего, намного важнее. После того как вы приоритезировали признаки, оставьте те три-пять, которые максимально для вас важны.
3. Теперь опишите, что на текущей работе вас так раздражает или демотивирует. Чаще всего выгоревший человек отвечает на это вопрос, что его не раздражает уже ничего. Вам стало абсолютно все равно. Но попробуйте понять: возможно, это плохой начальник, тогда есть смысл поменять либо отдел, либо компанию. Или очень маленькая зарплата, тогда важно понять, каких навыков вам не хватает, чтобы получать больше. И, соответственно, дальше выявить, можете ли вы это делать на текущей работе или надо перейти в другую компанию. Но самое сложное – если вам неинтересна отрасль, в которой вы работаете. В этом случае надо находить те навыки, которые могут быть интересны в других отраслях, и постепенно уходить туда. Важно понимать, что процесс перехода из отрасли в отрасль взрослого человека занимает год-полтора. При этом вы теряете при переходе 20−30% совокупного дохода и выходите на позицию на один или два уровня ниже, чем текущая. Также в другую отрасль практически невозможно попасть «по резюме», вам необходимо в этом случае найти тех людей, которые могут вас порекомендовать на новую позицию.
4. Если же вы все разложили по полочкам, но не поняли, в чем причина вашей апатии, тогда вам стоит обратиться к карьерному консультанту для того, чтобы избавиться от этого состояния.
Вот реальный пример женщины, которая работала в бухгалтерии очень крупной фирмы. Компания была крупная, и поэтому женщина не хотела оттуда уходить, потому что ей нужны были деньги, чтобы закрывать ипотеку. При этом работать ей было скучно. Когда мы стали разбираться, почему же так противно (вроде и офис отличный, и зарплата хорошая, и коллектив неплохой), выяснилось, что главная проблема лежит в том, что ее дико раздражает рабочая рутина. Она понимает, что результаты ее труда никто не оценит. Когда это стало понятно, мы выявили те навыки, которые могут ее «перевести» на осмысленную работу. И нашли такую должность в ее же большом департаменте бухгалтерии. Она инициировала внутренний перевод и даже не потеряла в доходе. Теперь эта женщина стала ощущать, что ее работа нужная, что она реально важна для компании, поэтому ходит на работу спокойно, весело и счастливо.
Вопрос психологу:
Добрый день! Прошу вашего совета. Что бы лучше объяснить суть вопроса, расскажу небольшую предысторию. Я рано начала работать, в 17 лет. При чем до 20 совмещала работу и учебу, в выходные дни на работе, ходила на учебу, т.к. было очное обучение. Я всегда делала то что должна, так как надо, не смотря на свои желания, старалась сдерживать свои эмоции и делать не так, как я хочу, а так, как в данный момент нужно поступить. С 18 лет попала на работу в банк. Моя цель была как можно раньше сделать карьеру, получить лучше должность и больше зарплату. Что бы больше заработать брала дополнительные смены в свои выходные дни. А сейчас настолько устала от всего, охота пожить в своё удовольствие. Смотрю на ровесников, таких же девушек 20 лет, у которых кроме учебы нет никаких проблем, они могут чаще уделять время друзьям, развлечениям, если работают, то там где им нравится. В основном деньги им дают родители, у моих такой возможности нет. Моя работа очень выматывает, как физически так и морально, к тому же начало падать зрение от постоянной работы за компьютером. Но всё это компенсируется хорошей зп. Но понимаю, что больше не могу там работать и не хочу и не нужно никаких повышений, карьерного роста. Моя мечта уйти с этой работы. Но я привыкла к тому уровню дохода, который у меня сейчас, и боюсь что уйдя на менее оплачиваемою, но более легкую работу, поживя несколько месяцев на меньшую зп, пожалею о своём решении. Подумаю, что могла бы терпеть и дальше нелюбимую работу, но могла бы больше себе позволить. И то как тебя воспринимают другие люди. Одно дело, когда ты говоришь, что работаешь в банке, другое дело когда ты будешь говорить что ты, например, продавец в ТЦ. Есть другие направления работы в моей же организации, которые мне были бы интересны. Но сейчас нет вакансий, и неизвестно когда они будут. А ждать уже нет сил. Охота прям сейчас изменить свою жизнь, поменять работу, поменять в целом образ жизни и начать получать удовольствие от того, что я делаю. В итоге получается какая-то тупиковая ситуация. На текущем месте работать больше не могу, и из-за отсутствия желания портятся все показатели работы. Если раньше я была одним из лучших сотрудников, сейчас, чувствую, скоро стану одним из худших. Но не знаю как найти другую работу с такой же зп, живу в небольшом городе и в банковской сфере мало свободных мест. Если идти в какую-либо другую сферу, сотрудника в 20 лет без опыта в данной сфере вряд ли возьмут на хорошую зарплату. В итоге всю упирается в материальную сторону вопроса. Не знаю что делать в этой ситуации. Сменить работу, найти что проще и что понравится, но постоянно ущемлять себя в деньгах. Либо терпеть и дальше, ждать появления подходящих вакансий, и мечтать о смене работы.
На вопрос отвечает психолог Герасименко Ольга Николаевна.
Здравствуйте, Евгения!
Похоже Вы очень рано повзрослели. Сейчас Ваши рассуждения о работе очень похожи на метания человека в кризисе среднего возраста:), к счастью Вам до него еще далеко.
Евгения, как Вы думаете, если сейчас Вы не поменяете работу, не сделаете выбор в пользу любимого дела, сможете ли Вы всю жизнь работать в том направлении, в котором Вам уже так тяжело сейчас. Если думаете, что не сможете, то что еще должно произойти, чтобы Вы решились на смену работы?
Я имею ввиду, что сейчас, в Ваши 20 лет, гораздо проще решиться начать все с нуля. Вы еще не имеете большое количество обязательств, таких как например дети, ипотека, что-то еще... Чем старше Вы будете становиться, тем труднее будет сделать этот шаг.
Да сейчас, наверное, упадет уровень дохода, и это непременно нужно учитывать, и можно к этому подготовиться, отложить некую сумму денег, или съездить в отпуск.
В дальнейшем, если Вы будете заниматься любимым делом с удовольствием и интересом, я почти уверена, что Ваши доходы вновь возрастут. Таких примеров очень много. Работа в нашей жизни занимает большое количество времени и счастливчики те люди, которые сумели понять к чему лежит их душа. Многие люди, к сожалению об этом не задумываются, а если и задумываются, то часто уже не могут понять что им нравится, так долго они подавляли внутри себя эти желания, что совсем перестали чувствовать.
Не твое дело. Если работа в тягость, шутки коллег по цеху "несмешнее некуда", а начальство вас хронически не воспринимает, может, вы просто "не туда попали"? Как правильно поступить, когда приходишь к осознанию "ну не мое это, НЕ МОЕ!" Стоит ли обзаводиться новыми дипломами и будут ли работодатели рады запоздало прозревшим специалистам "не того дела", рассказала операционный директор компании Wyser Russia (кадровый холдинг Gi Group) Ольга Овчинникова.
- Ольга, насколько образование должно соответствовать профессии?
В идеале, конечно, образование должно соответствовать профессии. В этом случае у человека все логично: он получил образование в той области , которая ему наиболее интересна, затем стал в этой же области работать, применяя полученные знания. Однако в реальной жизни так происходит далеко не всегда.
Есть мнение, что человеку крайне сложно понять, чем на самом деле ему хочется в жизни заниматься, по меньшей мере, до 30 лет. И счастлив тот, кто уже в возрасте 18 лет определил для себя любимую профессию безошибочно. В огромном же количестве случаев новоиспеченные студенты делают свой выбор на основании таких соображений, как:
(1) "Надо же куда-то поступить";
(2) "Выбранное направление вроде востребованное, скорее всего, без работы не останусь";
(3) "В этой области неплохие заработки";
Действительно, далеко не всякий выпускник школы имеет явно выраженные увлечения/призвание, а если и имеет, то зачастую у такого молодого человека просто мало опыта, информации о реальной рабочей жизни, знаний, чтобы сделать выбор максимально осознанно. Отсюда - многочисленные случаи последующего разочарования и категорического нежелания заниматься выбранной профессией.
- Что же делать в этой ситуации? И как работодатели реагируют на смену сферы деятельности?
- Полагаю, многие рекрутеры подтвердят, что "свежеиспеченному" выпускнику вуза гораздо легче изменить направление карьеры, чем человеку, который уже проработал на определенном поприще в течение какого-то существенного срока. Во-первых, после вуза вчерашний студент в любом случае начинает свою карьеру, как правило, с начальных позиций, и занимает их в среднем 2-3 года.
В этот период его потери от смены направления невелики: часто еще нет семьи и детей, которых нужно кормить, зарплата и так пока невелика, да и работодатели с пониманием относятся к тому, что молодой специалист хочет попробовать себя в других областях.
Другое дело, когда человек уже добился в своей области определенных успехов, гораздо более высокой зарплаты, положения и прочее. В этом случае даже если сам он и готов снова начать с маленькой зарплаты в другой области, то не факт, что в это поверят потенциальные работодатели.
- Имеют ли вес / значение пройденные тренинги и дополнительное образование при смене деятельности?
- Даже при полученном дополнительном образовании рекрутеры неохотно готовы рассматривать кандидата с опытом работы в совершенно другой сфере. Ведь "покупают", прежде всего, именно опыт практической и успешной работы. Безусловно, известны истории успеха, когда и в достаточно зрелом профессиональном возрасте происходили успешные и радикальные смены направления карьеры, однако массовыми такие случаи всё-таки назвать сложно.
Поэтому когда ко мне обращаются за советом на тему "как мне поменять профессию", я даю какие-либо рекомендации с большой осторожностью, особенно тем, для кого работа по найму - единственный или основной источник существования. Это не значит отговаривать, просто в этом случае человек должен хорошо понимать все свои риски.
Возможно, речь идёт об эмоциональном выгорании, которое часто носит сезонный характер и подстерегает нас осенью и весной. О том, .
В зоне риска Герои и Поэты
Проблема эмоционального выгорания относится к депрессивным состояниям, а депрессиями, как известно, страдают исключительно Герои и Поэты. В первую очередь в зоне риска творческие профессии: актёры, режиссёры, художники, одним словом — творцы. Человеку, который «без идеи» за станком постоянно одно и то же делает, эмоциональное выгорание не грозит, если он не претендует на большее, если его устраивает ограниченный набор действий. Эмоциональному выгоранию более подвержены люди с претензиями в этой жизни.
Признаки
«Эмоциональное выгорание» может проявляться в разных ситуациях, но на примере работы объяснить симптомы проще всего. Это усталость от безрезультатности своих действий. Человек вкладывается-вкладывается, ему кажется: ну, ладно, сейчас не получается, я ещё больше вложу. И ещё вкладывает. А результат не пришёл или пришёл, но маленький. И тогда ты чувствуешь, в первую очередь, бессилие и то, что ты как бы растратился, потому что время потерял, силы ушли, а результата нет. Это глубокая опустошённость, эта формулировка больше всего подходит для определения этого понятия.
Почему деньги не стимулируют
Обычно зарплата стимулирует на начальном этапе карьеры, скажем, до 25 лет, а потом у человека включаются другие механизмы, цель и смысл жизни меняются. В 30 лет мы выбираем, чем мы будем заниматься, дело, которое мы дальше будем претворять в свою жизнь. Стимулирует как раз радость от собственного внутреннего роста и от того, что именно ты сделал. Нужно стремиться к получению профессионального результата и личностного роста. Взрослому человеку, зрелой личности, помимо денег, требуется именно это.
Не тащите проблемы в дом
Рабочие проблемы нужно оставлять на работе и не тащить их домой. Здесь есть прекрасная техника, простейшая, но потрясающая. Уходя с работы, закрыв за собой дверь, выходим на улицу и делаем движение, как будто вытираем ноги. С мыслью: «Всё, что я вынесла оттуда, я оставляю там и дальше иду спокойно домой». Это очень хорошая штука, она помогает оставлять все ненужные мысли на работе и не думать об этом вечером.
Не бойтесь менять работу
Раз в 4-5 лет надо менять локацию. На одном и том же рабочем месте, в одном и том же коллективе взгляд на вещи замыливается, он становится привычным, стабильным и предсказуемым. Когда ты переходишь в новый коллектив (и желательно что-то получше для себя уже присматривать: с другой зарплатой, с другой позицией в системе), ты привносишь новый взгляд на процессы. Пусть ты теми же продажами занимаешься, но уже что-то другое продаёшь. Это нужно делать, потому что необходимо разнообразие, чтобы выгорание не произошло. Нельзя сидеть на одном и том же месте. Или надо в одной и той же организации менять должность.
Чего хочу? — Не знаю
Если вы решились сменить работу, прежде чем заявлять, что ты уходишь, я бы посоветовала найти себе тыл, куда ты уйдёшь, и посмотреть. Иногда нам кажется, что мы стоим больше. Есть смысл походить по собеседованиям и посмотреть, как на тебя реагируют в других местах. Может быть, стоит повысить квалификацию. Надо подумать, а что бы ты хотел делать. Мне встречается много людей, которым не нравится то, что у них есть, только из-за того, что они не знают, чего именно хотят. Надо прояснить свои цели, ожидания и интересы. Бывает так, что человек действительно засиделся. Но бывает ещё и так — чаще, чем что-либо другое, — что люди сами не знают, чего они хотят, и им не нравится всё подряд. Так что это ещё и вопрос к самому себе.
Ограждаем себя от пессимистов и лентяев
Часто обстановка на работе способствует плохому настроению и отчасти эмоциональному выгоранию. Поэтому пессимистов выслушивать не надо, потому что вы им не мама и не бабушка, и даже не психотерапевт, это в вашу работу не входит. Эти люди могут поныть в другом месте, но почему-то идут к вам. Лентяев увольняем, зачем платить зарплату людям за ту работу, которую делаешь вместо них, и поэтому сидишь по 15 часов. Если ты не начальник и уволить их не можешь, то надо выстраивать вокруг себя «заборы» и настойчиво не брать на себя чужую работу. Не стоит помогать таким людям удержаться на месте. Это — работа, это не личная жизнь.
Делайте то, что нравится
Повторюсь, мы сами приходим к тому делу, которое нам нравится и которое мы будем развивать только к 30 годам. Думаю, что здесь лошадей гнать не надо, нужно дать себе время, нужно слушать себя, набираться опыта… Этот период от 20 до 30 лет вас раскроет в любом случае, если вы только не будете бездельничать. Нужно слушать себя и идти той дорогой, которую просит сердце, не бояться этого делать, и тогда вы не ошибётесь. Я — против скуки и механики, я — за то, чтобы каждый человек делал то, что ему нравится. И тогда у нас всех всё будет получаться прекрасно, и мы не будем гореть на работе, не получая результатов, если будем слушать зов своего сердца и делать то, что нравится.
19 янв 2011
Результаты мониторинга говорят о том, что первая претензия у человека к работе - это его небольшая зарплата.
Но, как известно, все познается в сравнении! Сколько бы денег ни получал работник, ему всегда будет чуть-чуть не хватать… Вначале на приличный костюм, потом - на автомобиль, затем - на загородный дом. Психология человека так устроена: чем выше запросы, тем больше расходы!
Но даже в этой претензии нам, здравомыслящим людям, свойственно найти положительный аспект. Например, гибкий рабочий график, длительный отпуск, дополнительный социальный пакет, дружный и сплоченный коллектив и т.д.
Вторая причина, по которой многие не любят свою работу, это нехватка свободного времени
. Здесь помочь сможет только сравнительный анализ тех дней, когда Вы находитесь на работе, и тех дней, когда у Вас выходные. Напишите список дел, которые Вы делаете в вечернее (нерабочее) время и сравните его со списком в выходной день. После такого небольшого исследования многие удивляются, что, в основном, они справляются с делами по дому в будние дни. Ну, а если Вы не научились планировать свой день, то и смена одной работы на другую Вам вряд ли поможет.
Самой весомой проблемой на работе становится невозможность карьерного роста
. Когда человек это осознал, значит, он уже перерос свои функциональные обязанности и ему срочно нужно найти что-то по его запросам. Что ж, все в Ваших руках, меняйте работу и не оглядывайтесь назад.
На работу - как на праздник
! Такое сегодня услышишь нечасто: то сотрудники подведут, то шеф начнет прессовать. Разногласия в коллективе очень влияют на психику. Когда с утра встаешь с постели и думаешь только о работе и о том, что «день грядущий нам готовит» - в скором времени можно заработать себе и постоянные стрессы, и нервные срывы, и депрессию. Конечно, в коллективе нужно соблюдать субординацию, т.е. держать со всеми дистанцию, иначе это может привести к обычному «панибратству». А зачастую чересчур хорошие отношения в рабочем коллективе заменяют и полностью вытесняют семейные.
Часто мы жалуемся, что нам не нравится руководство,
что начальник - самый настоящий деспот и тиран. Но здесь есть очень большой плюс для всех без исключения: если Ваш начальник несдержан в эмоциях, это Вам лишний наглядный пример того, как не нужно себя вести, и как находить общий язык со всеми, стараясь идти на компромисс.
Если Вы, все же, не можете справиться со своими эмоциями, Вы нашли (как Вам кажется) что-то лучшее, не стоит увольняться в одну секунду. Даже если работа Вам подойдет, Вы все равно будете ощущать первые полгода дискомфорт от пристального внимания членов Вашего нового коллектива.
Чтобы «не промахнуться», воспользуйтесь некоторыми нашими советами:
- Поиски работы должны проходить не спеша. Как известно, спешка нужна при ловле блох.
- Начните сбор полезной информации, побеседуйте с друзьями об их месте работы (думается, что всегда найдутся такие, которые «выльют ушат грязи» и на своего шефа, и на коллег). А Вам лично станет гораздо легче оттого, что Вас все эти проблемы не касаются.
- Вспомните поговорку: «Везде лучше там, где нас нет!»
- Используйте психологический прием, который называется «Притворюсь и поверю». Для этого Вам нужно представить, как Вам на рабочем месте хорошо и комфортно. Несите как можно меньше негатива окружающим.
- Поговорите с коллегами о своей значимости, это увеличивает самооценку.
- Проявите себя как активный сотрудник, которому не безразличны дела трудового коллектива, при этом, не позволяя другим Вас атаковать и принижать при первой возможности.
- Опыт приходит с годами, а вот знания, полученные в юности, с годами, наоборот, забываются. Поэтому чтобы не сгореть на работе, нужно чаще повышать свой профессиональный уровень (это могут быть и курсы повышения квалификации, и дополнительной образование), а там глядишь - и зарплата поднимется.
- От улыбки станет всем светлей: и Вашему руководителю, и сотрудникам.
- Если устроить на работе небольшое соревнование, то работа перестанет быть скучной и томной.
- Ищите среди сотрудников себе друзей, ведь всегда легче противостоять натиску вдвоем, чем сражаться «с ветряными мельницами» в одиночку.
- Купите себе одежду именно для работы. Она, так же, как и любая другая, должна быть выбрана со вкусом. Это может привлечь дополнительное внимание к Вашей персоне.
- И последнее: найдите себе хобби, ведь, когда человеку есть чем заняться, ему меньше хочется «отвлекаться на пустяки».
Человек, придя с работы домой, должен полноценно отдыхать. Если у Вас выдается свободный денек среди недели - не спешите провести его в постели, потому как активный отдых или даже шопинг куда полезнее, чем пустое времяпрепровождение.
И самое главное, помните, что Вы живете не для того, чтобы работать, а работаете для того, чтобы жить! Расставляйте приоритеты правильно.